Введение
Метрики играют ключевую роль в управлении и оценке эффективности работы NASA, обеспечивая прозрачность и контроль над услугами, предоставляемыми различными центрами. В данной статье мы подробно рассмотрим основные метрики, такие как каталог услуг, соглашение об уровне обслуживания и выставление счетов NSSC.
Каталог Услуг
Чтобы ознакомиться с каталогом услуг на 2025 финансовый год, кликните здесь. Каталоги предоставляют детальное описание услуг, тарифы, единицы измерения и индикаторы уровня обслуживания для каждого сервиса NSSC.
Соглашение об Уровне Обслуживания (SLA)
Соглашение об уровне обслуживания можно просмотреть, кликнув здесь. SLA содержит информацию о ролях, обязанностях, тарифах и индикаторах уровня обслуживания для всех центров NASA. Оно пересматривается ежегодно в соответствии с финансовым годом. Все центры NASA подписывают единое соглашение, которое утверждается заместителем администратора, главным финансовым директором, главным информационным директором и офисом инспектора общего контроля.
SLA определяет предоставление конкретных услуг от NSSC к центрам NASA и штаб-квартире в следующих областях:
- Финансовое управление
- Закупки
- Человеческие ресурсы
- Информационные технологии
- Бизнес-услуги агентства
Счет NSSC (Ранее известный как Отчет о производительности и использовании)
Онлайн-управление курсами и закупки обучения были переработаны в разделе OLC & Training Purchases в соответствии с реорганизацией бюджетов на обучение. Специальные проекты центра были объединены в один счет по специальным проектам с указанием финансирующего центра для каждого проекта.
Отчеты по Использованию
Ниже приведены отчеты по использованию для финансовых годов:
Финансовый Год 2026
- Октябрь 2025
- Ноябрь 2025
- Декабрь 2025
- Январь 2026
- Февраль 2026
Финансовый Год 2025
- Сентябрь 2025
- Август 2025
- Июль 2025
- Июнь 2025
- Май 2025
- Апрель 2025
- Март 2025
- Февраль 2025
- Январь 2025
- Декабрь 2024
- Ноябрь 2024
- Октябрь 2024
Финансовый Год 2024
- Сентябрь 2024
- Август 2024
- Июль 2024
- Июнь 2024
- Май 2024
- Апрель 2024
- Март 2024
- Февраль 2024
- Январь 2024
- Декабрь 2023
- Ноябрь 2023
- Октябрь 2023
Заключение
Метрики NASA, включая каталог услуг, соглашение об уровне обслуживания и отчеты по использованию, являются важными инструментами для оценки и управления эффективностью работы агентства. Они помогают обеспечить высокое качество обслуживания и оптимизацию ресурсов, что крайне важно для успешной реализации миссий NASA.
